Conditions générales d'utilisation

Objet

Ce document définit les conditions dans lesquelles Denercon fournit des services, y compris des études, des conseils d'experts, des tests et des inspections, ainsi que toute assistance technique à la demande de ses clients.

2. Priorité

Les présentes conditions annulent et remplacent les conditions d'achat du client, à l'exception d'une clause qui a été expressément acceptée par Denercon par écrit et à l'avance.

3. Obligations du client / Engagements du client

Le client s'engage à fournir à Denercon, dans les délais convenus, toutes les dates, documents, éléments et autres informations et toute l'assistance nécessaire à la bonne exécution du contrat. Toute modification du programme des travaux, ou d'une partie de celui-ci, demandée par le client après l'approbation effective du contrat, fera l'objet d'un accord écrit signé par Denercon.

4. Cessation d'activité

Chaque partie peut résilier immédiatement le présent accord par notification à l'autre partie si l'autre partie (la partie défaillante) commet une violation substantielle du présent accord, à moins que la partie défaillante ne puisse remédier à la violation et qu'elle y remédie dans les dix (10) jours ouvrables suivant la notification écrite de la violation par l'autre partie.

Chacune des parties peut résilier immédiatement le présent accord par notification à l'autre partie en cas d'insolvabilité de l'autre partie, comme indiqué ci-dessous.

La résiliation du présent accord ne porte pas atteinte aux droits et recours acquis par l'une ou l'autre des parties.

Si un membre du personnel essentiel à l'exécution du contrat devient indisponible et que Denercon n'est pas en mesure de le remplacer dans un délai raisonnable par une ou plusieurs personnes ayant des qualifications équivalentes et qui satisfont à l'approbation du client, ce dernier peut résilier le présent contrat immédiatement en donnant à Denercon une notification écrite de cette résiliation.

Si le présent contrat est résilié conformément à cette disposition, le client ne sera tenu de payer que les services fournis jusqu'à la date de résiliation.

L'insolvabilité d'une partie signifie :

la partie a été placée sous surveillance ou gestion administrative ou judiciaire, est en liquidation ou en liquidation provisoire, a été placée sous administration ou dissolution, ou qu'un administrateur judiciaire, un gérant, un administrateur, un contrôleur ou un responsable similaire a été nommé sur une partie quelconque de ses actifs ;
sauf si, aux fins d'une restructuration, d'un arrangement de solvabilité ou d'une fusion, une pétition ou une ordonnance a été émise, une procédure a été engagée, une ordonnance a été émise ou proposée dans une assignation, une demande a été adressée à un tribunal ou d'autres mesures ont été prises en vue d'obtenir un concordat, un compromis, un report ou une transaction avec ses créanciers ou un groupe d'entre eux, ou une cession en leur faveur ;
la partie n'est pas en mesure de payer ses dettes à leur échéance, ou a arrêté ou suspendu ou menace d'arrêter ou de suspendre le paiement de tout ou partie de ses dettes ; ou
la partie est soumise à un événement qui, en vertu de la loi ou de la jurisprudence pertinente, a un effet analogue ou similaire à l'un des événements mentionnés dans les trois paragraphes précédents.

5. Acceptation de la commande

La prestation de services par Denercon est déterminée par et soumise à l'envoi d'un bon de commande par le client.

Toute commande de services ainsi adressée à Denercon ne peut lier Denercon que dans la mesure où Denercon a fait connaître son accord au préalable et par écrit. L'accord de Denercon ne peut être présumé, sauf dans les cas où le client retourne une offre, émanant de Denercon, sans aucune modification.

Denercon se réserve le droit de refuser les commandes des clients, sans offre préalable de Denercon, ou celles basées sur une offre préalable de Denercon mais modifiée par le client, ou basées sur une offre dont la date d'échéance est dépassée.

6. Période de performance

Si un délai d'exécution est convenu pour les services, ce délai est donné en fonction des éléments disponibles au moment de l'offre et/ou de l'acceptation de la commande et pour autant qu'aucune modification n'ait été apportée entre-temps aux spécifications des services. Ce délai ne commence à courir qu'à partir du moment où le client fournit tous les éléments et informations nécessaires à la bonne exécution de la commande.

Ce délai suppose que les services fournis par Denercon puissent se dérouler normalement, sans interruption ni défaillance de la part du client, et sans que certaines activités doivent être reprises et refaites pour quelque raison que ce soit, toute reprise faisant l'objet d'un accord préalable sur le prix de revient et le nouveau délai d'exécution.

Le non-respect par Denercon d'un délai d'exécution ne peut en aucun cas donner lieu à des indemnités ou pénalités, ni causer un quelconque préjudice aux frais de Denercon, sauf en cas d'acceptation expresse et écrite de la part de Denercon. En cas de force majeure (ex. grèves, etc.), Denercon n'est pas lié par les délais d'exécution et autres garanties.

7. Responsabilité

Nonobstant toute disposition légale impérative contraire, Denercon est soumis aux limitations de responsabilité suivantes en ce qui concerne les services :

La responsabilité de Denercon est limitée aux dommages matériels directs subis par un client à la suite d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de Denercon.
La responsabilité de Denercon est en tout état de cause limitée au montant d'intervention de l'assurance « BA Company avec extension de la responsabilité professionnelle ».
Si Denercon fait appel à des sous-traitants pour l'exécution des services, la responsabilité de Denercon n'excédera jamais la responsabilité du sous-traitant à l'égard de Denercon.
La responsabilité de Denercon ne s'applique qu'aux plaintes notifiées à Denercon dans un délai d'un (1) an après la fourniture du service concerné.

Nonobstant toute disposition légale impérative contraire, la responsabilité totale de Denercon pour toute réclamation de quelque nature que ce soit ou pour toute perte ou dommage résultant de sa performance ou de son manque de performance :

En aucun cas, Denercon ne pourra être tenu responsable de dommages ou de pertes spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs, ou de manque à gagner.
La responsabilité totale entre les parties pour toute réclamation de quelque nature que ce soit ou pour toute perte ou dommage résultant de l'exécution ou de l'absence d'exécution en vertu du présent contrat ou d'un délit civil ne peut en aucun cas dépasser un montant global de cent pour cent (100 %) du prix du service concerné exécuté par Denercon.

8. Prix

Le prix indiqué s'entend pour une exécution normale conformément au programme transféré, sans interruption ni imprévu imputable au client ou à ses équipements ou à l'un de ses sous-traitants, et sans qu'il soit nécessaire de répéter ou de reprendre les opérations ; toute répétition ou reprise fera l'objet d'un accord écrit préalable sur le nouveau coût et les délais d'exécution. Les prix seront majorés de l'indice santé si celui-ci augmente de plus de 2 %. Si d'autres conditions générales doivent être appliquées à la demande du client, les prix seront majorés de 10 %.

9. Paiements

Les factures sont payables à 30 jours à compter de la date de facturation. Les factures sont payables en euros sur le compte bancaire mentionné dans le devis.

Toute réclamation concernant une facture doit être faite dans un délai maximum d'un mois. Passé ce délai, la facture est réputée acceptée sans réserve.
Les montants facturés non payés par le client dans le délai prévu à l'article 9 seront majorés de 10 % sans rappel ni mise en demeure, avec un minimum de 250 EUR à titre de clause pénale forfaitaire.
En cas de non-paiement de factures échues, à partir de 10 jours après la mise en demeure écrite, le contrat sera résilié de plein droit : la notification se fera au moyen d'une lettre recommandée envoyée par Denercon au client.
La résiliation du présent contrat ne libère pas le client de l'obligation de payer les travaux déjà exécutés par Denercon conformément aux termes du présent contrat, sans préjudice de tout autre recours dont Denercon pourrait se prévaloir.
L'exécution d'un service par Denercon peut toujours être subordonnée par ce dernier au paiement préalable d'une commission dont Denercon déterminera le montant.

10. Sous-traitance

Denercon peut sous-traiter une partie des prestations qui lui sont confiées.

11. Confidentialité et propriété intellectuelle

Tout échange d'informations entre les parties est et doit rester confidentiel :

Chaque offre est la propriété de Denercon et est transmise de manière confidentielle uniquement dans le but d'évaluer l'offre et n'est pas destinée à une autre utilisation directe ou indirecte. Le destinataire s'engage à ne pas communiquer à des tiers le contenu et les informations contenues dans le devis.
Denercon s'engage à exécuter les services qui lui sont confiés conformément aux règles de l'art et à garder confidentielles toutes les informations relatives aux clients dont elle a connaissance.
Denercon reste le propriétaire unique et exclusif de toutes les connaissances, du savoir-faire, des données, des processus, des méthodes et des logiciels, brevetables ou non, utilisés pour, en relation avec ou développés au cours de l'exécution des services, y compris le rapport final.
Denercon accorde au Client un droit d'utilisation non exclusif et non transférable, uniquement à son profit, des résultats des services exécutés par Denercon qui font l'objet du contrat et qui sont contenus dans le rapport final de Denercon.

12. Général

En particulier, Denercon n'accepte aucune obligation de vérifier et/ou d'auditer le travail ou les services réalisés par des tiers, sauf dans la mesure où une telle vérification est expressément incluse dans les services.
Le client et son personnel assistant à des tests effectués dans les locaux ou bâtiments de Denercon sont tenus de respecter les règles générales de sécurité et les instructions verbales de sécurité données par Denercon.
Le client veillera, sous sa responsabilité, à sa propre sécurité et à celle de son personnel. En cas d'accident survenant au personnel du client ou à des tiers, aucun recours contre Denercon ne sera recevable.

13. Les litiges

Le présent accord est soumis au droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux d'Anvers sont compétents.